Het is één van de meest gestelde vragen in mijn trainingen Succesvolle onboarding. Hoe maken we onboarding tot iets van ons samen? Hoe zorgen we dat het niet alleen bij HR op de agenda staat. Het blijkt nogal een uitdaging. In dit artikel 3 tips!
1. Wat is eigenlijk het probleem?
Wat mij betreft begint de oplossing bij de probleemdefinitie. En dan niet het probleem van HR. Maar het probleem van de leidinggevende. Hier moeten we wel wat NIVEA smeren, je weet wel, Niet Invullen Voor Een Ander. Dus moet je op onderzoek uit. In gesprek. Waar lopen jouw leidinggevenden tegenaan?
Zomaar een aantal dingen die ik in de loop van de jaren gehoord heb: Het duurt lang voordat iemand productief is. Nieuwe medewerkers vertrekken snel weer, dan moet men weer van voor af aan beginnen. Of ze zijn niet betrokken bij de organisatie, willen niet overwerken, hebben meteen allerlei commentaar. Het administratieve proces is ingewikkeld, veel te vaak is er op dag 1 geen laptop en telefoon. Basisinformatie is onvindbaar of staat op 101 plekken. Of na een maand geeft de nieuwe collega al aan te willen groeien. Hij is net goed en wel gestart.
Allemaal problemen waar prima oplossingen voor zijn te bedenken. En door te beginnen met oplossen op de plek waar de meeste pijn gevoeld wordt, creëer je meteen urgentie en betrokkenheid.
2. Data maakt het echt
Hoeveel verloop is er eigenlijk in jouw organisatie? Hoe lang zijn mensen gemiddeld in dienst? Hoe verhouden instroom en uitstroom zich tot elkaar? Waarom vertrekken mensen?
Door je cijfers helder te hebben, voer je een steviger gesprek. Zo deed ik onlangs een opdracht bij een organisatie waar in- en uitstroom even groot waren. Dan ben je aan het dweilen met de kraan open. Doorlopend druk met werven, selecteren en inwerken.
Als je bedenkt dat het ongeveer een jaarsalaris kost om iemand helemaal up and running te krijgen, is hoog verloop een enorme tijd- en kostenpost. Die je kunt verhelpen met een goed onboardingproces.
Door de link te leggen met tijd en geld, sluit je meer aan bij leidinggevenden. En bovendien is het ook voor jezelf heel waardevol om je resultaten te meten en te kijken wat er verandert. Hoe tevreden waren nieuwe medewerkers bij de start en hoe ontwikkelt zich dat na de implementatie van jouw plan?
3. Verzamel ambassadeurs die collega’s aansteken met enthousiasme
In mijn opdrachten ga ik altijd op speurtocht. Naar gelijkgestemden. Mensen die al mooie ervaringen hebben opgedaan. Die zin hebben om nieuwe medewerkers hun fantastische organisatie te laten zien. En ze zijn er altijd.
Van de communicatie collega die al vlogs opneemt voor Intranet tot de collega die rondleidt in de werkplaats. Van de IT man die ook wil ontdekken waarom het steeds mis gaat met de laptops tot de receptioniste die met groot plezier een bord neerzet met Welkom nieuwe collega! Een leidinggevende die al een elearning heeft opgezet en best een andere leidinggevende wil helpen met tips en tricks. Een volleerd buddy die andere buddies traint.
Het mooie hieraan is, al die enthousiaste collega’s werken aanstekelijk. Vanzelf volgen er meer mensen. Aan jou dan om kleine successen te vieren en je ambassadeurs te eren. Zo creëer je een positief rimpeleffect!